El periodo para devolver un artículo es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. En ningún caso, se harán devoluciones de los gastos de envío ya pagados.

Para ello deberás solicitarlo y enviarlo antes de esos 14 días, a través de nuestro correo electrónico info@lalocadelosgatos.es. En el email debes indicar tu número de pedido y los productos a devolver.

Es imprescindible que los productos no hayan sido utilizados y se encuentren en perfectas condiciones. Siempre será responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para realizar él envió de la devolución y que los productos lleguen en perfectas condiciones.

Si los artículos devueltos se encuentran en mal estado o con signos de uso, La loca de los gatos se reserva el derecho de realizar un reembolso parcial del importe de los artículos.

Los gastos de envío de la devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por correos o por la agencia que considere a portes pagados a la dirección, que le será facilitada por email, una vez nos facilites los datos que te indicaremos.

En el caso de que algún artículo llegue defectuoso, debe comunicárnoslo en las primeras 48 horas desde que recibió el pedido, en ese caso La loca de los gatos asumirá los costes de devolución y del envió del artículo.

 

¿Cómo y cuando recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada y realizada la devolución, recibirás un código con el valor de la compra para que puedas hacer un nuevo pedido.